Cómo funciona
Reservas una tarde, no te suscribes a nada, y si algo sale mal recuperas tu dinero.
En cuatro pasos
Buscas una mesa
Cada partida dice su sistema, su fecha, cuánto dura, en qué idioma se juega y cuánta soltura se presupone. La idea es que sepas si encaja contigo antes de entrar.
Reservas tu plaza y pagas
El pago va con tarjeta, en el momento. Tu plaza queda guardada y el game master sabe que cuenta contigo.
Juegas
El game master te dice dónde y cómo. Nosotros no nos metemos en la mesa: solo en que llegues a ella y en que el dinero acabe donde debe.
Valoras
Solo puede valorar quien reservó y jugó. Por eso las estrellas de un game master significan algo.
Qué pasa con tu dinero
Cuando pagas, el dinero no va al game master: se queda retenido por TuGameMaster. Solo se le transfiere 48 horas después de que termine la partida, y únicamente si nadie ha reportado ninguna incidencia.
Esa espera es justo lo que hace que reclamar sirva de algo: mientras el dinero siga aquí, se puede devolver.
Si no puedes ir
Con más de 48 horas de antelación recuperas el 90% en saldo. El 10% restante cubre los gastos de gestión.
Dentro de esas últimas 48 horas puedes liberar la plaza igualmente —y ojalá lo hagas, para que la ocupe otra persona— pero ya no hay devolución: el game master ha preparado la partida contando contigo.
Si falla el game master
Si cancela él, recuperas el 100%, sin que importe cuánto faltara para jugar. El plazo de 48 horas existe para protegerle de quien se descuelga tarde; cuando el que se descuelga es él, aplicarlo sería cobrarte un plantón ajeno.
Si no aparece, o la partida no es lo que decía, puedes abrir una incidencia desde Mis reservas. La revisa una persona, y mientras tanto el pago al game master queda detenido.
El saldo
Las devoluciones se abonan como saldo, no vuelven a la tarjeta. Es una decisión deliberada: al devolver un cobro, la pasarela no nos devuelve su comisión, y ese coste tendría que asumirlo alguien. Si el dinero no sale de la plataforma, ese problema no existe.
El saldo no caduca y se aplica solo en tu siguiente reserva: si cubre el precio entero, no hace falta ni sacar la tarjeta. Si prefieres recuperarlo de verdad, escríbenos y lo revisamos.