Condiciones de reserva
Lo que pasa con tu dinero si algo sale mal. Es corto a propósito.
Si cancelas con más de 48 horas de antelación, se te devuelve el 90% del precio en saldo para futuras partidas. El 10% restante cubre los gastos de gestión.
Dentro de las últimas 48 horas puedes liberar tu plaza, pero no hay devolución: el game master ya ha preparado la partida contando contigo.
Si el game master no se presenta o hay una incidencia, se te devuelve el 100% en saldo. Si prefieres recuperarlo en tu tarjeta, escríbenos y lo revisamos.
El saldo no caduca y se aplica automáticamente en tu siguiente reserva.
Cuándo cobra el game master
El dinero queda retenido por TuGameMaster y se transfiere al game master 48 horas después de que termine la partida, siempre que no haya ninguna incidencia abierta. Esa espera es lo que permite atender una reclamación antes de que el dinero se haya movido.
Cómo reclamar
Desde Mis reservas, en cualquier partida ya jugada, puedes abrir una incidencia contando qué ocurrió. Mientras la revisamos, el pago al game master queda detenido.